Kundservice och allt som hör därtill
Vi erbjuder kompetent kundservice i ert namn inklusive försäljning per telefon. Det innebär att ni kan koncentrera er på kärnverksamheten utan att kunderna känner sig underprioriterade.
Vi erbjuder hela kedjan av kompetent kundservice i ert namn - vilket innebär att ni kan känna 100% trygghet för att vi vårdar era kunder och skapar goodwill kring ert varumärke och era produkter. Ingen kund behöver känna sig underprioriterad.
Support och kundservice med känsla för affärer
Vi garanterar att höja känslan av service och support mot era kunder. Och det är viktigare än någonsin med tanke på dagens konkurrens där kunderna vet sin kraft och har valfrihet. Våra medarbetare har under lång tid arbetat med kundservice samt telefonförsäljning och trivs med sitt arbetsansvar. När vi nyanställer ställer vi mycket höga krav på stresstålighet och social kompetens - hos oss måste man kunna hantera den mest besvärliga kunden och vända denna till att bli positivt inställd.
Vi utvecklar även er telefonservice med automatik
För att korta köerna och underlätta kundens olika servicebehov av enklare ärenden hjälper vi er att automatisera vissa delar av service- och supporttjänsterna. Då kan vår bemannade kundtjänst också fokusera på relationsskapande och goodwillhöjande personlig service och merförsäljning.
Merförsäljning och marknadsundersökningar
Är man duktig på kundsupport är man även duktig på att sälja per telefon. Det hänger ihop. Därför är vår personal också utbildad på försäljning genom telefonbearbetning vilket är ett mycket framgångsrikt sätt att höja ordervärdet för e-handelsbutiker/distanshandel. Vi följer till exempel upp utskick av kataloger, produkter och genomför säljarbetet samt leverans av produkt. Vi utför även marknadsundersökningar och övriga telefonrelaterade uppdrag.
Rätt pris?
Vårt pris på kundservice utmynnar i anpassad prissättning för olika tjänster. Det kan vara allt från fast månadspris för att upprätthålla viss kundservice som är automatiserad och som även inbegriper personlig kontakt till ren provisionsbaserad debitering vid telefonförsäljning.
Priset baseras främst på:
- Beräknad tid kundsupport/servicegrad.
- Timpris/månadspris för utförande.
- Provision på antal sålda produkter.
- Tidskalkyl/inköp på specifika projekttjänster såsom marknadsundersökningar med mera.
Övriga lämpliga tilläggstjänster?
- IT-lösning för automatisering av kundservice.
- Orderhantering.
- Plock och pack-tjänster.
- Avbeställnings- & ångerservice, returer samt reklamationshantering.
- Lager och lagerhantering.
- Eventuell distributionskostnad med hänsyn till geografisk marknad och val av distributör.
- Se även alla våra övriga tjänster i spalten till höger!
Vad vinner ni på att låta oss ta hand om er kundtjänst/innesälj?
- Ni får direkt tillgång välutbildad och ansvarsfull personal som ni endast betalar effektiv tid för.
- Ni slipper bygga upp egen kundsupport/innesälj och kan fokusera på marknadsföringen.
- Vi tar hand om hela er logistik- och distributionskedja om så önskas.
- Ni kan enkelt beräkna kostnaderna och betalar bara för den tid som utnyttjas.
- Ni kan utöka eller minska verksamheten med mindre ekonomiskt risktagande.
Kontakta oss för en vinstanalys och offert
Kontakta oss för en förutsättningslös diskussion kring ert behov och genomgång av er kravspecifikation på våra kundservice- och säljtjänster. Vi återkommer med komplett beslutsunderlag samt en analys på hur mycket motsvarande tjänster skulle kosta med egen bemanning och intern hantering - alla kostnader inräknade.
Kontakta oss genom att > klicka här
